Védett termékcsoportok
A garancia az alapvető páncélvédelmi termékekre vonatkozik, ha a meghibásodást normál használat mellett gyártási hiba okozza.
- Kemény ballisztikai lemezek
- Puha ballisztikai betétek
- Taktikai páncélhordozók
- Golyóálló mellények
Shield Defence Solution
Garanciális
szabályzat
A Shield Defence Solution termékeire 10 éves korlátozott garancia vonatkozik, amely normál használat mellett fedezi az anyag- és gyártási hibákat.
Egyértelmű fedezet. Átlátható folyamat.
10 év
Korlátozott garancia
7–10 nap
Igény feldolgozása
Garancia áttekintése
Mire terjed ki ez a szabályzat
Ha egy termék normál használat mellett gyártási hiba miatt meghibásodik, a Shield Defence Solution a benyújtott igényanyagok átvizsgálása után megjavítja vagy kicseréli azt.
A garanciális igény elbírálásához vásárlást igazoló dokumentum és a hiba dokumentálása szükséges.
01 — Mire terjed ki
A garancia által lefedett termékek
Garanciánk az eredeti vásárlás dátumától számított 10 évig fedezi az anyag- vagy gyártási hibákat.
02 — Mire nem terjed ki
A garanciából kizárt esetek
A korlátozott garancia nem vonatkozik olyan sérülésre vagy meghibásodásra, amely helytelen használatból, gondatlanságból, engedély nélküli módosításból vagy külső romboló eseményekből ered.
Gyakori kizárások
A garancia nem érvényes, ha a meghibásodás külső sérülésből, nem megfelelő gondozásból vagy engedély nélküli módosításokból ered.
- Normál kopás és elhasználódás
- Helytelen használat, visszaélés vagy gondatlanság
- Nem megfelelő tárolás vagy karbantartás
- Engedély nélküli módosítások
- Baleset, tűz vagy háborús cselekmények által okozott károk
03 — Cserefolyamat
Hogyan működik a garanciális igény
Az igény indításához lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal, és küldje el a vásárlást igazoló dokumentumot, valamint a hibát bemutató fotókat vagy videókat. Minden esetet egyedileg átvizsgálunk, majd megerősítjük a következő lépést.
01
Kapcsolatfelvétel az ügyfélszolgálattal
Küldje el a vásárlást igazoló dokumentumot és a hibát jól láthatóan bemutató fotókat vagy videókat az ügyfélszolgálati csapatnak.
02
Igény elbírálása
Átvizsgáljuk a benyújtott anyagokat, és megerősítjük, hogy az igény jóváhagyható-e a garanciális feltételek alapján.
03
Csere vagy ellenőrzés
Jóváhagyás esetén díjmentes cserét intézünk. Bizonyos esetekben az eredeti terméket bekérhetjük ellenőrzésre.
Átfutási idő
A legtöbb garanciális igényt a szükséges információk beérkezését követően 7–10 munkanapon belül feldolgozzuk. Bizonyos esetekben az eredeti terméket vissza kell küldeni ellenőrzésre a csere előtt.
04 — Kapcsolat
Indítsa el igényét
Garanciális igény indításához írjon a support@shielddefencesolution.com címre, vagy használja az oldal alján található élő chatet.